ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA.

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Esta es una solución para dar soporte técnico en remoto a través de una buena conexión de Internet a nuestros clientes (aunque no tengan contrato de mantenimiento con nosotros).

Tienes problemas con tus ordenadores y no sabes qué hacer? Ningún problema, nosotros nos conectamos con tu autorización temporal y te ayudamos a resolverlo.

Estás teletrabajando y tienes un problema que no te permite conectar con los ordenadores del trabajo? No te preocupes, nosotros nos conectamos con tu autorización temporal y lo arreglamos.

Esta es la mejor herramienta para resolver entre el 80% y el 90% de las incidencias más habituales que se encuentran los negocios y las personas usuarias de sistemas informáticos, como por ejemplo:

  • Problemas con el correo electrónico: no salen, no se descargan…
  • Necesidad de gestionar certificados y renovaciones de licencias.
  • Dudas para hacer funcionar un programa.

  • Revisar que los backups estén correctos, que funcione el antivirus, comprobar actualizaciones.

  • Revisar el Java porque ya vuelve a hacer de las suyas.

COMO FUNCIONA.

A través de la aplicación TeamViewer podemos resolver estas incidencias y más apoyándote en remoto de forma inmediata y segura porque tienes dos GARANTÍAS de seguridad. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

  • Paso 1. Descargar y hacer doble click a la aplicación de QuickSupport y como no necesita ningún tipo de instalación se abriera enseguida.
  • Paso 2. Tú nos das acceso a tu equipo a través de una ID y una contraseña de seis caracteres aleatorios que se genera cada vez que se ejecuta la aplicación, sin que nosotros intervengamos en la operación.
  • Paso 3. Mientras estamos conectados a tu equipo, al margen derecho inferior de la pantalla aparece una ventana que te dice quién está conectado y además el fondo de pantalla se volverá negro.
  • Paso 4. Una vez finalizada la conexión remota aparecerá un aviso confirmando la finalización de la conexión y garantizando que se cierran las conexiones y que no hay nadie al ordenador, además, te volverá a aparecer el fondo de pantalla.

CLIENTES SIN CONTRATO DE MANTENIMIENTO.

El cliente también puede optar por una asistencia técnica puntual utilizando el Messenger de Facebook, el correo electrónico o el teléfono 931224325 pero sin ningún tipo de preferencia, es decir, las solicitudes se irán cumpliendo por orden de llegada, en horario de lunes a viernes no festivos de 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h.

Para clientes sin contrato de mantenimiento, el soporte técnico puntual tiene un cargo inicial de 20€ + IVA, que se tendrá que abonar antes de iniciar la asistencia y 90 €/h + IVA (facturado por minuto) al finalizar el apoyo, momento en que se realizará el pago del minutaje mediante el enlace de PayPal que se facilitará.

El cargo inicial se realizará mediante PayPal y se podrá elegir pagar con una cuenta PayPal o con tarjeta de crédito a través de los siguientes botones: